SAPER ESSERE

La mappa non è il territorio

Vi è un’intenzione positiva dietro ogni comportamento. Ogni comportamento ha una funzione positiva e utile

Le persone fanno le scelte migliori tenuto conto delle informazioni di cui dispongono

Qualsiasi comportamento può essere utile in un determinato contesto

Disponiamo di tutte le risorse necessarie al fine di svilupparci e di operare i cambiamenti che desideriamo

Il senso della comunicazione è dato dalla risposta ottenuta. È nostra responsabilità il farci capire, e la risposta che otteniamo è il risultato del comportamento che mettiamo in atto

Non vi alcun fallimento, ma bensì un feedback

Non vi sono clienti resistenti, ma solo interventi non flessibili

Le persone meritano rispetto, qualunque sia il loro modello del mondo

Una persona non è la somma dei suoi comportamenti.
Accettate la persona, cambiate i comportamenti

Ogni persona è responsabile del proprio mentale e quindi dei propri risultati

Il comportamento e il cambiamento devono essere valutati in termini di contesto ed ecologia

Stabilire un rapporto vuol dire incontrare un individuo nel suo modello del mondo

Nessun comportamento ha senso al di fuori del contesto nel quale è stato generato